1 וועג.
דער ערשטער און סימפּלאַסט וועג צו באַשיצן זיך פון אַנוואָנטיד קריטיק איז פּשוט דיסריגאַרד. רובֿ אָפט, די קריטיק איז פון אַ פּערזענלעך נאַטור, אין פאַקט די אַקיוסערז רעדן ווייניקער און ווייניקער אָפט. גאַנץ נאָרמאַל אויב איר טאָן ניט ווי עס. נאָר טאָן ניט באַצאָלן ופמערקזאַמקייַט צו עמעצער וואס פרוווט צו מאַניפּולירן איר דעם וועג. אויב איר טאָן נישט רעאַגירן צו ווער עס יז ס מיינונג, דער מענטש וועט געבן אַרויף טריינג צו קאַנוויי עס צו איר.
2 וועג.
זעץ די שמועס צו די ינטערלאַקיאַטער. וסואַללי, אויב דיין אַקשאַנז טאָן ניט דאַרפֿן באַמערקונגען, און איר האט ניט פרעגן פֿאַר עצה, מענטשן וואס האָבן עטלעכע פּערזענלעך פּראָבלעמס אַרייַנמישנ זיך מיט אים. פרעגן אויב עפּעס געטראפן צו אַ מענטש, צי ער פילז געזונט, צי אַלץ איז אין סדר אויף אַ פּערזענלעך פראָנט אָדער אין אַרבעט. דאס וועט קלאַפּן די פייַנט אויס פון די רוט און מאַכן יקסקיוסיז. דער אופֿן אַרבעט געזונט ווען איר זענט נישט דערשראָקן פון כערטינג אנדערן מענטש, ווייַל עס איז מסתּמא אַז אַזאַ אַ קשיא וועט שלאָגן דעם ציל און גרונט אָנפאַל.
3 וועג.
טוישן די פּויליש פון די שמועס פֿאַר זיך. איר הערן צו קריטיק, און צו הערן פּרובירן די פּראָס. עס איז באקאנט אַז אין יעדער פאַס פון האָניק עס איז אַ פליען אין די זאלבאלל, אַזוי פּרובירן צו מאַכן אויס די האָניק. אין די ימפּערמאַנאַנס איר קענען זען בייגיקייַט, אין שאַרפּנאַס דירעקטיוו און אָפנהאַרציק, אין סלאָונאַס - דער פאַרלאַנג צו זיין קאָנסיסטענט און דערגרייכן די בעסטער רעזולטאַטן.
4 וועג.
דו זאלסט נישט לאָזן די יבערגאַנג צו אידענטיטעט. אונדזער אַקשאַנז זאָל נישט זיין גראָונדס פֿאַר אַסעסינג אונדזער קוואַלאַטיז. אַז איז, אויב איר צעבראכן אַ וואַזע, דאָס טוט נישט מיינען אַז עס איז געווען אַ געלעגנהייַט צו קריטיצירן איר. די אַקט איז נישט זייער אָנגענעם, אָבער, רובֿ מסתּמא, דורך געלעגנהייַט. איר האָט נישט ווערן ערגער, און דאָס טוט נישט מיינען אַז איר געווען אַ שלעכט מענטש.
5 וועג.
ספּעציפיצירן פרטים. פּראָסעקוטאָרס און קריטיקס טענד צו גענעראַלייזן, יגזאַדזשערייט די פּראָבלעמס אָדער שאָרטקאָמינגס פון אַ מענטש. למשל, די זעלבע צעבראכן וואַזע זאל דינען ווי אַן אַנטשולדיקן פֿאַר זאגן: "איר שטענדיק באַקומען פאַרפאַלן." דו זאלסט נישט לאָזן אַזאַ גענעראַליזאַטיאָנס, ווייַל זיי האָבן גאָרנישט צו טאָן מיט פאַקט. בעשאַס אונדזער לעבן, יעדער פון אונדז צעבראכן פילע זאכן, אָבער דאָס טוט נישט מיינען אַז מיר זענען עפּעס ברייקינג. און דעם איז נישט אַ סיבה צו הענגען לאַבעלס.
6 וועג.
ענטפֿערן בלויז אין עסאַנס. קריטיסיזירן מענטשן ראַרעלי רעדן וועגן זייער ימאָושאַנז צו איר, און נישט וועגן די עסאַנס פון די פּראָבלעם. פון דעם, עס זענען קלאָר ווי דער טאָג עקסאַגגעריישאַנז. פֿאַר בייַשפּיל, איר זענט שפּעט פֿאַר אַ זיצונג, אַ ניט-פּאַציענט מענטש וועט זאָגן אַז ער ווארטן פֿאַר איר פֿאַר אַ שעה אָדער אַפֿילו דרייַ שעה. רעדן צוריק: "איך איז געווען נאָר 15 מינוט שפּעט." דאָס וועט העלפן די קעגנער צו מער אַדאַקוואַטלי אַססעסס די וואָג פון די "קאַטאַסטראָפע".
7 וועג.
מייַכל דיין קעגנער מיט הומאָר. דו זאלסט נישט נאָר שריט צוריק פון די סיטואַציע ווען דיין אַקשאַנז אָדער איר טאָן ניט אַפּרווו, אָבער פּרובירן. ספּעציעל מאָדנע זענען מענטשן וואס זענען פאַנינג אַ סקאַנדאַל אויס פון קליין זאכן. פּרובירן צו בלייַבן רויק, און איר וועט זען ווי לעכערלעך די מענטש וואס פרוווט צו פאָר איר אויס פון זיך קוקט.
8 וועג.
פֿאַרשטיין די גרונט.
קריטיסיזאַם איז אָפט אַ פּרווון צו מאַניפּולירן איר, אַן פּרווון צו אַרויסרופן געפילן פון שולד. דו זאלסט נישט געבן אין פּראָוואָקאַציע, זאָגן זיי אַז איר וועט שפּילן נאָר ווי איר זען פּאַסיק. באַרעכטיקן דיין אַקשאַנז און וואָס זיי זענען רעכט צו איר. זאָגן מיר אַז אין עטלעכע ענינים די קויל פון השפּעה פון די קעגנער ענדס. דאָס איז ספּעציעל אמת אויב איר קריטיסירן דיין פּערזענלעך לעבן אָדער זיך, און נישט דיין אַקשאַנז.
9 וועג.
פרעגן ווידער. מאל מענטשן וואַרפן פראזע אַימעד בייַ אַפענדינג און אַפענדינג. למשל, איר קענען הערן אַ נעגאַטיוו באַמערקונגען וועגן דיין נייַ כערסטייל. אין דעם פאַל, עס וועט זיין צונעמען צו פרעגן ווידער און דערקלערן צי דער קריטיקער האט אין מיינונג אַז זיין האָר איז די סטאַנדאַרט פון סטיל. די אַבסורדיטי פון דעם סיטואַציע וועט ניכטער דיין קעגנער.
10 וועג.
רעדן גלייַך. דו זאלסט נישט באַהאַלטן דיין ימאָושאַנז און די פאַקט אַז איר פֿאַרשטיין די סיבה פֿאַר קריטיק. אויב אַ מענטש איז אַ יענטע און לייקס צו פאַרשטיקן זייַן נאָז אין אנדערע מענטשן 'ס געשעפט, זאָגן אים אַז ער טוט נישט הנאה די דיסקוסיע פון וואָס עס איז נישט דאַנק. אויב אַ מענטש טוט עפּעס אויס פון מעקאַנע אָדער אויס פון נקמה, זאָגן גלייַך אין אַ טעקסט אַז דאָס איז נישט אַ סיבה פֿאַר קאָמוניקאַציע. די מער ווייטפאַלי און קאַנווינסינגלי איר וועט זיין, די גיכער איר וועט האַלטן די אַרויסגעוואָרפן אַרגומענט.
אין סדר צו זיין גרייט צו אַנטקעגנשטעלנ זיך אין אַזאַ אַ סיטואַציע, געדענקען ווי איר אַקטאַד אין אַזאַ קאַסעס אַז איר מיסט וואָס איר וואָלט ווי צו ענטפֿערן צו די אַקלוסער. ווען איר אָפּשאַצן דיין אַקשאַנז, טראַכטן דורך דיין נאַטור, איר וועט ניט מער זיין טראַפּט אין אַזאַ סיטואַטיאָנס. און געדענקען: טאָן נישט קריטיזירן בלויז די וואס טאָן גאָרנישט.