וויסן די אינפֿאָרמאַציע.
אַזוי, לאָזן 'ס רעדן וועגן וואָס דאַרף צו זיין געטאן צו צוציען אַ קליענט? ערשטער, אין סדר צו קראַפט דעם קליענט צו קריגן עפּעס, עס איז נייטיק צו געווינען זייַן צוטרוי. און ווי טאָן זיי געווינען די צוטרוי פון די קליענט? וואָס זאָל איך נוצן צו צוציען, און, רובֿ ימפּאָרטאַנטלי, צו האַלטן זיין ופמערקזאַמקייַט? אין פאַקט, עס איז נישט אַזוי שווער צו צוציען אַ קליענט. איר, אין פאַקט, טאָן ניט דאַרפֿן פיל צו טאָן. פשוט, איר דאַרפֿן צו זיין זיכער אין זיך און אין דיין פּראָדוקט. דעם איז דער ערשטער הערשן, גיידיד דורך וואָס, איר וועט גיין צו הצלחה אין אַ קורץ און ריכטיק וועג. דעריבער, ערשטער פון אַלע, איר דאַרפֿן צו מאַכן זיכער אַז דער קליענט גלויבט אַז איר זענט יידילי ווערסט אין וואָס איר פאַרקויפן. און פֿאַר דעם עס איז נייטיק צו וויסן די סכוירע און באַדינונגען וואָס איר האָט אין דער רשימה. איר דאַרפֿן צו ווערן באַקאַנט מיט די באַשרייַבונג און טשאַראַקטעריסטיקס פון דיין פּראָדוקטן. איר זאָל קיינמאָל ינווענטאַד עפּעס פון זיך און געבן דיין ווינטשן פֿאַר פאַקט. דער קליענט וועט שטענדיק קענען טאָן אַלץ צו באַשטעטיקן די אָטאַנטיסיטי פון דיין אינפֿאָרמאַציע. אָבער, איר קענען פאָרלייגן אינפֿאָרמאַציע אַזוי אַז עס סאָונדס אין אַ פאָרעם רעוועכדיק פֿאַר איר. שטענדיק פּרובירן צו מעמערייז ווי פיל אינפֿאָרמאַציע ווי מעגלעך. דער פאַקט איז אַז פילע קאַסטאַמערז ווי צו פרעגן נאָך שאלות. אויב אַ מענטש זעט אַז איר קענען נישט ענטפֿערן זיי, איר וועט רובֿ מסתּמא טראַכטן אַז איר נאָר געלערנט אַ זיכער שטעלן פון פראַסעס, און איר טאָן ניט וויסן עפּעס אַנדערש. שטימען, דעם וועט נעגאַטיוולי ווירקן דיין בילד. דעריבער, פּרובירן צו באַקומען באַקאַנט מיט אינפֿאָרמאַציע. מיט דערפאַרונג, יעדער טרעגער הייבט צו אַנטקעגנשטעלנ וועגן פילע פון די פראגעס אַז מענטשן פרעגן זיי. דעריבער, עס בלייבט נאָר צו געדענקען די ענטפֿערס צו די פראגעס. דורך דעם וועג, שטענדיק פּרובירן צו אָפּרוען קאַמלי און קלאר. דו זאלסט נישט רעדן צו שנעל אָדער אויך פּאַמעלעך. קיינמאָל ווייַזן אַז איר זענט באַזאָרגט, אַנדערש דער קליענט וועט פשוט נישט גלויבן איר.
דו זאלסט נישט זיין ינטרוסיוו.
אן אנדער הערשן - טאָן ניט אָנטאָן אויף קאַסטאַמערז. געדענקען אַז קאַנווינסינג אין עפּעס און געטינג מענטשן אויס פון זיך איז אַ גאָר אַנדערש זאַך. אויב פריער, פאַרשידן מערטשאַנדייזערס און פּראַמאָוטערז זענען נייַ, איצט עס זענען אַזוי פיל פון וואָס מענטשן אָפט טאָן נישט וועלן צו גיין צו די סופּערמאַרק, אויב נאָר זיי זענען נישט געצווונגען צו קויפן עפּעס ווידער. דעריבער, אויב איר ווילן אַ מענטש צו געווינען עפּעס, געבן אים פֿרייַהייט פון ברירה. איר טאָן ניט דאַרפֿן צו נאָכפאָלגן עמעצער אַנדערש. עס איז בעסטער צו באַקענען זיך, פאָרשלאָגן דיין פּראָדוקט, און אויב אַ מענטש זאגט אַז ער איז אַסקינג איר פֿאַר הילף, אויב נייטיק, הערן אים בעסטער. אָבער, דאָס טוט נישט מיינען אַז איר זאָל נישט באַצאָלן ופמערקזאַמקייַט צו די קוינע און בלייַבן אַוועק. אַ יקספּיריאַנסט פאַרקויפער שטענדיק נאָוטאַז ווען מענטשן דאַרפֿן הילף. און הילף איז כּמעט שטענדיק, אויב אַ מענטש איז געקומען פֿאַר אַ זיכער סכוירע, וואָס ער וועט קויפן אין קיין פאַל, אַזוי איר וועט נישט דערציילן אים. אַנדערש, בלייַבן אַוועק און היטן. אויב איר זען אַז דער קוינע קען נישט באַשליסן, גיין צו אים און פרעגן אויב איר קענען געבן אים עצה, אָבער ער, לאָזן אים באַשליסן צי צו נוצן עס אָדער ניט. ווען מענטשן זענען נישט געצווונגען, אָבער געפרעגט, זיי, רובֿ אָפֿט רעאַגירן פיל מער אַדאַקוואַטלי צו די פאָרשלאָג ס פאָרשלאָג און הערן צו אים קאַמלי. אָפט, עס איז אין דעם וועג אַז איר קענען אינטערעסירן אַ קליענט און פאַרקויפן צו אים עפּעס אַז ער האט נישט טכילעס ווילן צו קויפן.
אויך, אויב איר ווילן צו אינטערעס דעם קליענט, עס איז ווערט פּייינג ופמערקזאַמקייַט צו וואָס סאָרט פון פּראָדוקט סוץ אים פֿאַר די פּרייַז קאַטעגאָריע. דעריבער, פּרובירן צו לערנען צו באַשליסן וואָס מין פון פיינאַנסיז דער פּאָטענציעל קליענט האט. קיינמאָל דאַרפֿן צו פאָרשלאָגן עפּעס אַז איז דאָך צו טייַער פֿאַר אַ מענטש. פֿאַר פילע עס ס נאָר אַנויינג. עס איז בעסטער צו פרעגן זיך וואָס סומע ער יקספּעקץ, און, באזירט אויף די אינפֿאָרמאַציע באקומען, פאָרשלאָגן סכוירע אָדער באַדינונגען.
זיין אָפנהאַרציק.
געדענקען אַז מענטשן טאָן ניט ווי בייז און יראַטאַבאַל סעלערז. אָבער, אויך, עס איז ניט נייטיק צו בלייבן מיט בויערס ווי אויב איר זענט פריינט. גאָכוואַלד און פאַמיליעראַטי זענען נישט סינאָנימס. דעריבער, פּרובירן צו לערנען צו שטיצן די קאַנסעפּס. דיין קאַסטאַמערז זאָל פֿאַרשטיין אַז איר ווילן צו העלפן זיי קלייַבן בלויז די בעסטער, אָבער אין דער זעלביקער צייַט, זיי זענען לעגאַמרע ניט געגאנגען צו אַרייַן זייער פּערזענלעך לעבן. אויב איר טאָן דעם, דעריבער, אָפֿט ווי נישט, קאַסטאַמערז אָנהייבן צו מייַכל סעלערז פיל מער ווישלי.
אויב דער פּראָדוקט האט אַ טיילן, פילע קאַסטאַמערז אָנהייבן צו צווייפל זייַן קוואַליטעט. עס איז אויך נייטיק צו ריכטיק דערקלערן צו דער קליענט וואָס די ענין איז. נאָך אַלע, אָפט, אָפט, זענען ניט רעכט צו סטיטשינג פון סכוירע אָדער חתונה, אָבער ווייַל קאָמפּאַניעס ספּאַסיפיקלי רעדוצירן פּריסעס פֿאַר זיכער סכוירע צו צוציען קאַסטאַמערז. דערצו, די סכוירע קענען זיין ביידע נידעריק-פאָדערונג, און יענע וואס אָפט קריגן. דיין אַרבעט איז צו זאָגן דעם קליענט וואָס די אַקציע איז געטאן אַזוי אַז ער טוט נישט האָבן קיין פראבלעמען. דעריבער, אויב איר וויסן אַז עטלעכע סטאַקס אָנהייב לאַגער, איר דאַרפֿן צו פרעגן די סיבות פֿאַר האלטן זיי, אַזוי אַז קיין קונה קענען געבן די מערסט פולשטענדיק אינפֿאָרמאַציע.
אין פאַקט, עס איז נישט אַזוי שווער צו צוציען אַ קליענט צו קויפן אַ זיכער פּראָדוקט אָדער דינסט. פשוט, איר דאַרפֿן צו זיין זיכער, רויק און לערנען צו פילן די נאַטור און צושטאַנד פון דעם קליענט. קיינמאָל דאַרפֿן צו טראָגן אַ שמייכל אויף פליכט און גערעדט ווי אַ ראָבאָט, גאָר יגנאָרינג די געפילן און וויל פון דעם קליענט. פּרובירן צו שטענדיק זיין אָפנהאַרציק, און דעמאָלט, עס וועט זיין גרינגסטע פֿאַר איר צו פאַרקויפן וואָס איז דארף.