אַמאָל אין אַ לעבן, יעדער מענטש יקספּיריאַנסט אַ געפיל פון ומגעלומפּערט, אַ געפיל פון ינסיקיוריטי אין אַ באַזונדער סיטואַציע. אבער פילע מענטשן וויסן די סיטואַציע ווען אַנשטאָט פון באַשטימענדיק "קיין", איר קוועטשן אַ "יאָ" פון זיך. סייַ ווי סייַ, אָבער פּראַקטאַקלי יעדער מענטש אין לעבן האט ענלעך סיטואַטיאָנס. הייַנט, טראַינינגס זענען שיין מער פאָלקס. אויף זיי איר לערנען די סייקאַלאַדזשיקאַל יסודות פון זיכער אָפּפירונג, זיי לאָזן איר צו קריגן סקילז פון שוטפעס געשעפט קאָמוניקאַציע.
קיין ענטערפּרייז אַז וואַלועס זייַן שעם וועט אַפּרווו די כּללים פון געשעפט קאָמוניקאַציע. שטרענג גענוג, די באַסיקס פון געשעפט קאָמוניקאַציע זענען אַ וויכטיק קאָמפּאָנענט פון געשעפט. די סטאַנדאַרדס באַשליסן די אַלגעמיינע כּללים אַז עמפּלוייז מוזן דורכפירן. עס זענען דרייַ טייפּס פון געשעפט קאָמוניקאַציע:
1. געשעפט קאָמוניקאַציע " סאַבאָרדאַנייט-פירער". דאס אַפּלייז צו די געשעפט קאָמוניקאַציע פון די סאַבאָרדאַנייט מיט דעם פאַרוואַלטער. עס איז נייטיק צו אַרבעטן אַ נאָרמל פון פירונג צו דער פירער. פּרובירן צו מאַכן די פירער דיין אַליירט. און אויב איר מיסקאָנסטרוי די שייכות, דעמאָלט איר וועט שטעלן עס קעגן זיך, מאַכן עס דיין קראַנק-ווישער. איר זאָל אין דער שייכות מיט די פירער אַדכיר צו די פאלגענדע נאָרמז און פּרינציפּן:
- איר דאַרפֿן צו ווערן אַ שטיצן פון די פירער אין שאפן אַ פרייַנדלעך אַטמאָספער אין די מאַנשאַפֿט. דער פאַרוואַלטער דארף דעם מין פון שטיצן.
- קיינמאָל אָנטאָן אַ פונט פון מיינונג אויף די פירער, טאָן נישט פּרובירן צו באַפעלן זיי. צי איר האָבן קיין פֿירלייגן אָדער באַמערקונגען? מיר זאָל בישליימעס און טייטפאַלי קענען צו עקספּרעסס זיי.
- מיט רעספּעקט צו דער פירער, פאַרגעסן די קאַטאַגאָריק טאן. שטענדיק פּאָדדאַקיווייַוסטשי אַרבעטער באָרדער באָרד, אָבער שטענדיק זאָגן "קיין" אַנויינג.
- דו זאלסט נישט טוישן דיין פּרינציפּן און האָבן אַ פעסט נאַטור.
- איר קענט נישט "איבער דיין קאָפּ" צו די קאָפּ פון דיין מאַשגיעך אויף ארבעטן פּראָבלעמס. דיין באַלדיק באַלעבאָס אין דעם פאַל וועט פאַרלירן זיין קרעדיביליטי, און איר וועט זיין אַ מענטש וואס ניגלעקץ די מיינונג פון די הויפּט אָדער מסופק זיין קאַמפּאַטינס. אין דער מענטש פון די באַלדיק פירער איר וועט געווינען די פייַנט.
2. געשעפט קאָמוניקאַציע "פירער-סאַבאָרדאַנייט". דעם רעפערס צו דער קאָמוניקאַציע צווישן די פירער און די סאַבאָרדאַנייט.
עס איז זייער וויכטיק, וואָס נאָרמז און פּרינציפּן זענען געגרינדעט דורך די פירער אין באַציונג צו זיין סאַבאָרדאַנייץ. קלאר עס איז נייטיק צו פֿאַרשטיין וואָס נאַטור איז וועלקאַמד אין אַרבעט און וואָס איז נישט. דאָס באַטראַכטן נאָרמז, ווי געזונט ווי אויף דער גרונט פון וואָס דער קאָפּ פון די סדר גיט, וואָס איז די באַאַמטער דיסציפּלין, געשעפט קאָמוניקאַציע. אין אַ גוטע מאַנשאַפֿט, עס מוזן דאַווקע דאַרפֿן אַ עטיק פון געשעפט קאָמוניקאַציע צווישן די פירער און די סאַבאָרדאַנייט. אָן דעם, די מאַנשאַפֿט איז ומבאַקוועם. דער פירער וועט האָבן צו נעמען אין חשבון די פּערזענלעכקייט פון די סאַבאָרדאַנייט. עס קענען זיין אַ פרייַ קוואַלאַפייד אָנגעשטעלטער, אָדער אפֿשר אַן ינדיסיזיוו מענטש וואס קעסיידער דאַרף צו זיין פּושט. דאָס באַשטימט די פאָרעם פון די סדר און די נאָרמז פון נאַטור.
די פארמען פון סדר אַרייַננעמען: בעטן, סדר, בעטן, אאז"וו די סדר איז אָפט געווענדט צו ניט-יגזעקיאַטיוו עמפּלוייז. די בעטן איז געווענדט אויב די שייכות צווישן די פאַרוואַלטער און די סאַבאָרדאַנייט איז פון אַ קאַנפאַדענשאַל נאַטור. מיט דעם פאָרעם, דער אָנגעשטעלטער איז גרינגער צו ידענטיפיצירן די פּראָבלעם און זייַן סאַלושאַנז. עס איז די שייכות פון די פירער צו די סאַבאָרדאַנייץ וואָס דיטיילד די גאנצע נאַטור פון געשעפט קאָמוניקאַציע, די מאָראַליש און פסיכאלאגישן קלימאַט אין די מאַנשאַפֿט. דעפינירן עטלעכע יסודות פון קאָמוניקאַציע:
- אויב דער אָנגעשטעלטער טוט נישט נאָכפאָלגן די מאַנואַל ינסטראַקשאַנז, עס איז נייטיק ניט בלויז צו מאַכן עס קלאָר אַז דער קאָפּ איז אַווער פון דעם, אָבער אויך צו מאַכן אַ קאָראַספּאַנדינג באַמערקונג צו די סאַבאָרדאַנייט. אַנדערש, עס קענען ווייַזן אַז דורכפאַל צו דורכפירן זייַן דוטיז איז ימפּענאַטראַבאַל.
- אויב נייטיק, קריטיסירן אַקשאַנז און מעשים, און ניט די אידענטיטעט פון דער אָנגעשטעלטער.
- דער פירער זאָל נישט געבן עצה צו אַ סאַבאָרדאַנייט, ווי צו שפּילן אין פּערזענלעך ענינים.
- אויב דער פאַרוואַלטער פֿאַר קיין סיבה טוט נישט וויסן די סיטואַציע, איר זאָל נישט געבן עמפּלוייז די געלעגנהייט צו באַמערקן דעם. מיר מוזן פּרובירן צו ראַטעווען זייער רעספּעקט.
- דער פירער זאָל זיין שיין. איינער פון די פּרינציפּן: פֿאַר גרעסערע זכות - מער שכר. דער פירער זאָל מוטיקן זיין קאָלעקטיוו.
- פּערפעקטלי געטאן זיין סאַבאָרדאַנייט אַרבעט - מוטיקן אים ניט בלויז פאַנאַנשאַלי, אָבער אויך מאָראַלי. וידעפדיק וועט נישט אַמאָל ווידער לויבן אים. די סאַבאָרדאַנייט זאָל זיין געשטארקט זיך-שאַצן.
3. געשעפט קאָמוניקאַציע "צווישן עמפּלוייז." דעם איז קאָמוניקאַציע צווישן פּירז. עס איז זייער שווער צו יבערגעבן מיט פּירז פון גלייַך סטאַטוס פון אנדערע דיפּאַרטמאַנץ. עס איז נייטיק צו געפֿינען אַ פּאַסיק טאָן, מאַנירן פון נאַטור. דאָס איז ספּעציעל וויכטיק פֿאַר קאָמוניקאַציע ין דער קאָלעקטיוו פון איין אָרגאַניזאַציע. עס זענען די חברים וואָס זענען רייוואַלז אין קאַריערע וווּקס אויף די איין האַנט, און אויף די אנדערע האַנט איר צוזאַמען געהערן צו דער מאַנשאַפֿט פון דער גענעראַל פאַרוואַלטער. רעספּעקט די קאָלעגע.
- עס איז נייטיק צו דילייט די ריספּאַנסאַבילאַטיז און ריספּאַנסאַבילאַטיז אין דער פאָרשטעלונג פון פּראָסט אַרבעט.
- קיינמאָל יבערשיקן דיין געשעפט אַפּערטונאַטיז, טאָן ניט געבן ליידיק הבטחות. אויב איר קענען ניט מקיים זיי, אַפֿילו אויב עס זענען אָביעקטיוו סיבות פֿאַר עס, איר וועט זיין ומבאַקוועם. אין אַרבעט, איר זאָל נישט פרעגן וועגן פּערזענלעך ענינים און פראבלעמען. דו זאלסט נישט אַרייַנציען אין דער נשמה.