דער הויפּט ציל פון קאָמוניקאַציע צווישן פאַרשידענע מענטשן איז צו דערגרייכן קעגנצייַטיק פארשטאנד. אָבער, צו דערגרייכן דעם איז ניט בייַ אַלע גרינג. יעדער מענטש מיט עמעצער צו יבערגעבן גרינגער, אָבער מיט עמעצער מער שווער. מיט עמעצער עס איז גרינגער צו פאַרלייגן קעגנצייַטיק פארשטאנד, און מיט עמעצער מיר קעסיידער שווערן. פון קורס, עס איז פיל גרינגער צו שאַפֿן גוטע באַציונגען מיט דעם מענטש מיט וועמען עס זענען עטלעכע "פונקטן פון קאָנטאַקט".
די מערסט וויכטיק הערשן: איידער רימוווינג אַלע די דיפעראַנסיז וואָס זענען אויפגעשטאנען, עס איז נייטיק צו געפינען אויס די סיבות פֿאַר די ומפרוכפּערדיקז. אין קאָמוניקאַציע, עס איז זייער וויכטיק צו קענען צו הערן און פֿאַרשטיין דיין ינטערלאַקיאַטער. אויב איר דערקלערן מענטשן דיין געדאנקען און ינטענטשאַנז, איר קענען ויסמייַדן פילע קאנפליקטן, קוואָראַלז און פּונקט מיסאַנדערסטאַנדינגז. אָפט, דער בלויז מעגלעך וועג אויס פון אַ שווער קאָנפליקט סיטואַציע איז ערלעכקייַט. אָבער, די אמת מוזן זיין אויסגעדריקט ניט צו באַפרייַען זיין ינטערלאַקיאַטער, אָבער צו דערקלערן די סיטואַציע צו אים.
די סיבות פֿאַר די מיסאַנדערסטאַנדינג צווישן פאַרשידענע מענטשן קענען זיין זייער אַנדערש: פסיכאלאגישן קעראַקטעריסטיקס, דערוואַרטונג, רעליגיעז קוקן, פּאָליטיש. אָבער, די הויפּט סיבה פֿאַר מיסאַנדערסטאַנדינג איז די ינאַביליטי צו הערן זיין ינטערלאַקיאַטער. נאָך אַלע, די מערסט וויכטיק קאָמפּאָנענט פון קאָמוניקאַציע איז די פיייקייַט צו הערן.
דער איינער וואס ליסאַנז אַטענטיוולי צו דעם מענטש מיט וועמען ער רעדט, דעלווז אין די פּראָבלעם און העלפט אַ מענטש פאָרמולירן זיין געדאנקען. אין דערצו, דעם פּראָצעס פון קאָמוניקאַציע איז אַ גאַנץ קאָמפּליצירט פּראָצעס, ווייַל דער קאָמוניקאַציע פּראָצעס איז שטארק ינפלואַנסט דורך צי אַ מענטש איז קאַמיונאַקאַטיוו אָדער וויצע ווערסאַ שעמעוודיק, ווי געזונט ווי די צושטאנדן און שטימונג פון ביידע ינטערלאַקיאַטערז. אין דערצו, אויסדרוקן, ווערטער, דזשעסטשערז, טאָן און שטייגער פון נאַטור זאָל זיין אויסדערוויילט דיפּענדינג אויף וואָס מין פון קאָמוניקאַציע איר אָנפירן - פאָרמאַל אָדער ינפאָרמאַל.
בעשאַס קאָמוניקאַציע, מיר אָפֿט מאַכן פילע מיסטייקס. דעם קען זיין ביידע די נוצן פון אַפענסיוו ניקניימז און אויסדרוקן, און ומנייטיק אַבריווייישאַנז. צו פאַרלייגן באַציונגען הילף וואונדער פון ופמערקזאַמקייַט, וואָס לאָזן איר צו ריישור און ריישער דיין ינטערלאַקיאַטער.
אויב איר טאָן ניט וויסן ווי צו אָנהייבן אַ שמועס, עס איז בעסער צו קלייַבן קיין טעמע טשיקאַווע פֿאַר דיין שמועס און די צייַט ווען דער מענטש איר ווילן צו רעדן איז ניט ענג. עס איז וויכטיק צו געדענקען אַז אן אנדערע מענטש איז נישט פּונקט די זעלבע ווי איר און איר דאַרפֿן צו קענען צו קוקן אין די סיטואַציע מיט זיין אויגן. דאָס איז ספּעציעל אמת אין קאָנפליקט סיטואַטיאָנס.
עס איז וויכטיק צו שטענדיק רעספּעקט די פונט פון מיינונג פון אן אנדער מענטש, אַפֿילו אויב עס איז נישט צונויפפאַלן מיט דיין בייַ אַלע. איר וועט זיין ביכולת צו קריייטיווייט זיך אַ רעספּעקטפול שטעלונג צו אַ מענטש, אויב איר לערנען צו זען אין יעדער מענטש די הויפּט פֿעיִקייטן פון אים, דאָס איז זיין פּערזענלעכקייט.
אַלעמען דאַרף רעספּעקט. ווען איר רעספּעקט אנדערן מענטש, איר רעספּעקט זיך ערשטער. אפילו אויב איר טאָן ניט האָבן אַ גוט שייכות מיט עמעצער, איר קענען טאָן דיין בעסטער צו פאַרריכטן זיי. אין קאָנפליקט סיטואַטיאָנס, סייקאַלאַדזשאַסיז רעקאָמענדירן נישט פאַרגעסן וועגן די אינטערעסן פון דיין ינטערלאַקיאַטער. דיין אינטערעס וועט גרונט אים ענטוזיאַזם און ריווייטאַלאַזיישאַן.
עס זענען עטלעכע כּללים אַז וועט העלפן איר אָנפירן אַ ערלעך און עפענען דיאַלאָג מיט די אַזוי גערופענע "ומבאַקוועם ינטערלאַקיאַטער." ניצן די "איך-שפּראַך". אָנהייבן די שמועס מיט די ווערטער: "אין מיין מיינונג ..." אָדער "איך זען דעם סיטואַציע ווי ...". אזוי, איר קענען פאַרווייכערן דעם שמועס און ווייַזן דיין ינטערלאַקיאַטער אַז איר אַרויסווייַזן בלויז דיין פונט פון מיינונג און טאָן ניט פאַרהיטן צו די אמת אין די לעצט Resort. אזוי איר דערקענט די רעכט פון די ינטערלאַקיאַטער צו זיין פונט פון מיינונג. און, רובֿ מסתּמא, איר וועט הערן מיט מער ופמערקזאַמקייַט און מער רילאַקסט.
פּרובירן צו רעדן וועגן עטלעכע ספּעציפיש נאַטור אָדער פאַל און טאָן נישט גיין אויף אַלע סאָרץ פון גענעראַליזאַטיאָנס. למשל, אַזאַ גענעראַליזאַטיאָנס ווי "עס איז נישט אַ איין פאַל אַז איר וואָלט קומען היים אויף צייַט" וועט קיינמאָל זיין נוצלעך. נאָך אַלע, אַזאַ אַ אָנהייב פון די שמועס וועט צושטעלן אַ געלעגנהייט צו אַנטלויפן פון דעם פּראָבלעם אַז איר וועט פאַרשילטן. די מענטש איר באַשולדיקן פון דעם קענען אָנהייבן צו באַווייַזן און געדענקען אַז ער האט עפּעס אין צייַט אַלע די זעלבע. פּרוּווט, צום ערשטן מאָל, צו ווייַזן דיין ינטערלאַקיאַטער אַז זיין אָפּפירונג טוט נישט פאַרמייַדן ווער עס יז אַנדערש, אָבער זיך.