אָבער, אויב עס זענען אנדערע, מער באַטייַטיק קאָנפליקט סיטואַטיאָנס, זיי דאַרפֿן אַ נאָך סטראַטעגיע פֿאַר זייער ריכטיק און גיך האַכלאָטע, אָדער, אַנדערש, זיי קענען גרונט שפּאַנונג אין באַציונגען אָדער גרונט געפילן פון שינאה. אין סדר צו ווערן מצליח, האָבן גוט באַציונגען אין די משפּחה אָדער מיט נאָענט מענטשן, איר מוזן וויסן ווי עס איז מעגלעך צו ריכטיק מיט די משפּחה יבערגעבן און ווי צו באַשטימען קאָנפליקט אין דער אָרגאַניזאַציע.
אַמאָל עס איז נייטיק צו באַמערקן אַז די קאָנפליקט זענען נישט שטענדיק שלעכט. אויב איר ריכטיק מאָדעל קאָנפליקט סיטואַטיאָנס, איר קענען געווינען פון דעם! זינט איינער זאָל נישט פאַרגעסן אַז קאָנפליקט שטענדיק ברענגען מיט זיי זיכער ענדערונגען און געבן מענטשן צו פֿאַרבעסערן און לערנען. קאָנפליקט סטימולירן פאַנטאַזיע און נייַגעריקייַט, זיי ראַטעווען אונדז פון די פּרידיקטאַביליטי און מאַנאַטאַני פון לעבן. ווען זיי זענען רידיד, אַ נעענטער שייכות צווישן מענטשן קענען זיין געגרינדעט.
אבער מאל קאָנפליקט קענען גרונט ערנסט שאָדן צו באַציונגען, זיי נעמען אַוועק ענערגיע, צייַט און אַפֿילו געלט. פּראָלאָנגעד קאָנפליקטן וועט זיכער ווירקן דיין געזונט, ביידע מענטאַלי און מענטאַלי, וואָס וועט אַדווערסלי ווירקן דיין אַרבעט און באציונגען מיט ליב געהאט אָנעס.
צו באַשטימען קאָנפליקט אין דער אָרגאַניזאַציע אָדער משפּחה, נוצן די סאַלושאַנז פון זייער סאַלושאַנז וואָס זענען ליסטעד אונטן.
אַזוי וואָס זאָל איר טאָן און זאָגן אויב עס איז אַ קאָנפליקט סיטואַציע. לויט צו סייקאַלאַדזשאַסץ, עס זענען פינף טייפּס פון נאַטור:
קאַמפּאַטישאַן.
ווי אַ הערשן, די פאַרמעסט ריפלעקס דער פאַרלאַנג צו באַפרידיקן פּערזענלעך באדערפענישן אויף אנדערע מענטשן (די "נצחון / באַזיגן" מאָדעל). מענטשן מיט אַ שווער נאַטור יוזשאַוואַלי קלייַבן אַזוי צו האַלטן קאָנפליקט. מיט אַלע דעם, זיי קענען נוצן אַ פאַרשיידנקייַט פון וועגן צו דערגרייכן זייער ציל: אויטאָריטעט, מאַכט, קאַנעקשאַנז, דערפאַרונג, אאז"ו ו.
Assignments.
אַסיינמאַנץ מיינען אַז איר שטעלן די אנדערע דאַרף ערשטער, אַנשטאָט פון דיין אייגן (די "באַזיגן / נצחון" מאָדעל). גיי צו קאָנסעססיאָנס איז נייטיק נאָר ווען איינער פון די פּאַרטיסאַפּאַנץ ינוואַלווד אין דעם קאָנפליקט איז נישט אַזוי אינטערעסירט אין גאָר דיפענדינג זייער פּערזענלעך אינטערעסן (און טאָמער זי וועט טראַכטן אַז די אינטערעסן פון די אנדערע פּאַרטיי זענען מער וויכטיק). דעם נוסח פון נאַטור איז עפעקטיוו ווען עס איז נייטיק צו פאַרמייַדן אַ שפּאַלטן אין באַציונגען און ופהיטן האַרמאָניע. דאָס קען זיין געטאן ווען עס איז נייטיק צו האַלטן קאָנפליקט אין דער אָרגאַניזאַציע, ווייַל אין דעם פאַל, וווילטויק קאָואַפּעריישאַן זאָל זיין מער וויכטיק ווי פּערזענלעך אינטערעסן.
ויסמיידן קאנפליקטן אין דער אָרגאַניזאַציע, אַנשטאָט פון זייער דערלויבעניש.
מענטשן וואס בעסער דעם נאַטור פון נאַטור, ווי אַ הערשן, פּרובירן ניט צו פאָקוס אויף דעם קאָנפליקט, זיי זענען פשוט גלייַכגילטיק צו זייער פּערזענלעך און די באדערפענישן / פירז פון אנדערע מענטשן. דאס איז געטאן ווען מענטשן טאָן נישט וועלן צו האַנדלען מיט אַ קעגנער. עס קען זיין עפעקטיוו בלויז אויב עס איז געניצט ווי אַ קורץ-טערמין (ינטערמידייט) סטראַטעגיע ביז די סיטואַציע איז גאָר קלעראַפייד אָדער אַלע ימאָושאַנז קומען צו אַ סוף.
אַדוואַנטידזשאַס קוואַפּעריישאַן.
מענטשן וואס קלייַבן דעם נוסח, ווילן צו טרעפן די באדערפענישן אָדער פירז פון זייער אייגן אָדער אנדערע. קאָאָפּעראַטיאָן וועט דאַרפן פיל מער ענערגיע און צייַט ווי אנדערע סטיילז פון נאַטור. וסואַללי מענטשן וואס בעסער דעם סטיל, טכילעס פּרובירן צו קומען צו אַ האַכלאָטע פון דעם קאָנפליקט נישט זייער געשווינד.
קאָמפּראָמיס.
א קאָמפּראָמיס איז עפּעס צווישן אַלע די אויבן ביכייוויערז. דעם נוסח, איין וועג אָדער אנדערן, וועט פירן צו פּאַרטיייש צופֿרידנקייט פון די באדערפענישן / קאַנסערנז / קאַנסערנז פון ביידע זייטן. קאָמפּראָמיס קענען זיין געוויינט ווען די צילן פון ביידע זייטן זענען וויכטיק גענוג, אָבער נישט 100%.
די הויפּט סטאַגעס פון קאָנפליקט האַכלאָטע:
אָרגאַניזירונג פון אַ ביילאַטעראַל Dialogue. קלייַבן די שפּיץ מאַנאַדזשערז און אנדערע חברים, און זאָגן זיי אַז איר זענט גאָר עפענען און אַטענטיוו צו די באדערפענישן פון די אָרגאַניזאַציעס פון דער אָרגאַניזאַציע, און פראַנגקלי דיסקאַווערז די פּראָבלעם וואָס איז געווען ארויס, טריינג צו לייגן אַ סוף צו אים אַמאָל און פֿאַר אַלע. אָבער, טאָן ניט פאַרגעסן, אַלעמען האט די רעכט צו אויסדריקן זייער אייגן פונט פון מיינונג.
אנטייל אין די דיאַלאָג פון די קאַנפליקטינג פּאַרטיי. עס זאָל זיין דערמאנט אַז ביידע קאַנפליקטינג זייטן זאָל אָנטייל נעמען אין די Dialogue סיימאַלטייניאַסלי. עס איז זייער וויכטיק צו קענען צו הערן צו דיין קעגנער, דעמאָלט צו נעמען אַ סטראַטידזשיקלי ריכטיק באַשלוס אַז סאַטיסץ ביידע זייטן.
פּראַסעסינג אַלע די אינפֿאָרמאַציע באקומען איז די דריט בינע פון קאָנפליקט האַכלאָטע אין דער אָרגאַניזאַציע אָדער פירמע. ביידע קאַנפליקטינג פּאַרטיעס זענען פארלאנגט צו ריטשט די אינפֿאָרמאַציע באקומען, און אויך צו יבערקוקן זייער געפילן, און צו פאַרשטיין וואָס איז געווען אָריגינעל געפֿירט דורך דעם קאָנפליקט.
גאַנץ אָדער פּאַרטיייש העסקעם - אַטשיווד! דעם איז דער ווייַטער עפעקטיוו פסיכאלאגישן געצייַג פֿאַר קאָנפליקט האַכלאָטע. דעם פּראָצעס איז קעראַקטערייזד דורך די פאַרלייגן פון צושטימען און צוטרוי.
די דאַרפֿן צו באַקומען באַפרייַען פון די דיסאַגרעריז. ווען אַן אָנווענדלעך קאָנסענסוס איז ריטשט, דעמאָלט עס איז אַ רעצענזיע פון עטלעכע דיסרידזשמאַנץ אַז ביידע זייטן האָבן. איצט עס איז זייער וויכטיק צו דעפינירן זיך פֿאַר זיך אַז ביז איר פאַרשטיין יעדער אנדערע, דיין ימאָושאַנז, איר קענען נישט באַקומען דיפעראַנסיז.
קאָנסאָלידאַטיאָן פון די באקומען העסקעם. דאָס איז די לעצט בינע פון קאָנפליקט האַכלאָטע. אין דעם בינע אָפרינגז זענען סיקיורד, און אַ קאָמפּראָמיס איז ריטשט.